ATRINEXO

Términos y Condiciones

Aplicables a todas las reservas, compras, membresías y servicios. Marca operada por Royal Spices Guatemala, S.A..

Royal Spices Guatemala, S.A.
Torre 1, Oficina 605, Zona Praderas Empresarial, Zona 10, Ciudad de Guatemala
info@royalspices.com.gt

Última actualización: 2026

1. Titularidad de la marca y partes

ATRINEXO y ATRINEXO Business Center son marcas y nombres comerciales propiedad exclusiva de Royal Spices Guatemala, S.A., con domicilio en Torre 1, Oficina 605, Zona Praderas Empresarial, Zona 10, Ciudad de Guatemala, correo info@royalspices.com.gt (en adelante, "ATRINEXO", "la Empresa" o "nosotros").
Estos Términos y Condiciones rigen toda cotización, reserva, compra, suscripción, membresía, servicio adicional y uso del sitio web, sin excepción. Al reservar, pagar o utilizar cualquier servicio, el Cliente los acepta íntegramente y sin reservas.
El Cliente declara tener capacidad legal para contratar y, si actúa en representación de una persona jurídica, contar con facultades suficientes para obligarla.

2. Derecho de modificación de servicios, precios y condiciones

ATRINEXO se reserva expresamente el derecho de modificar, ampliar, reducir, reubicar, suspender o descontinuar cualquier servicio, espacio, horario, beneficio, tarifa, plan o condición comercial, en cualquier momento y a su entera discreción, en función de sus condiciones operativas, de capacidad, de costos y de la situación real del mercado.
Los precios publicados son referenciales y pueden variar por inflación, tipo de cambio, costos de energía, seguridad, mantenimiento, condominio, impuestos o cualquier factor de mercado. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar y pagar la reserva.
En contratos recurrentes, ATRINEXO podrá ajustar la tarifa notificando al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico. Si el Cliente no acepta el ajuste, podrá terminar la membresía al final del período pagado, sin derecho a indemnización ni reembolso de períodos ya consumidos, y sin perjuicio de compromisos mínimos vigentes.
ATRINEXO podrá asignar un espacio equivalente o superior cuando razones operativas, de mantenimiento, seguridad o fuerza mayor lo requieran, sin que ello genere reembolso, descuento ni responsabilidad alguna.

3. Reservas, disponibilidad y confirmación

Toda reserva está sujeta a disponibilidad y solo se considera confirmada cuando el pago ha sido acreditado íntegramente y ATRINEXO ha emitido la confirmación correspondiente. Ninguna solicitud, cotización o pago parcial genera derecho de uso.
Horario de operación: lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 08:00 a 13:00. Domingos y días festivos permanecemos cerrados. Cualquier uso fuera de horario requiere autorización previa por escrito y puede generar cargos adicionales.
El Cliente debe presentarse puntualmente. La tolerancia máxima es de quince (15) minutos en salas de reuniones y pases diarios; transcurrido ese plazo, ATRINEXO podrá liberar el espacio sin reembolso.
Las extensiones de tiempo están sujetas a disponibilidad y se facturan por hora o fracción completa a la tarifa vigente.

4. Pagos, impuestos y facturación

Todos los precios se expresan en quetzales (GTQ) y NO incluyen el 12% de IVA, salvo indicación expresa en contrario. Los impuestos aplicables se agregan al momento del cobro.
Los pagos se procesan mediante nuestro procesador de pagos autorizado (Recurrente) y otros medios habilitados. ATRINEXO no almacena datos completos de tarjeta. El Cliente autoriza el cargo total del servicio contratado, sus renovaciones automáticas y los cargos adicionales incurridos.
El pago debe realizarse por anticipado. Los saldos vencidos devengan un recargo por mora del 5% mensual sobre el monto adeudado, más los gastos de cobranza, honorarios profesionales y costas judiciales que correspondan.
Los datos fiscales (NIT y razón social) deben proporcionarse antes del pago. No se emiten facturas retroactivas ni se modifican datos fiscales una vez emitido el documento tributario.
Contracargos improcedentes: iniciar un contracargo sin agotar previamente el canal de soporte constituye incumplimiento y faculta a ATRINEXO a suspender inmediatamente el servicio y a reclamar el monto, los costos administrativos y los daños ocasionados.

5. Membresías mensuales, compromiso mínimo y período de gracia

Las oficinas privadas mensuales se contratan con un compromiso mínimo obligatorio de seis (6) meses. La terminación anticipada no libera al Cliente del pago de las mensualidades pendientes hasta completar el plazo mínimo, las cuales se vuelven exigibles de inmediato.
Las membresías se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo aviso de cancelación con al menos treinta (30) días de anticipación y siempre que el compromiso mínimo se haya cumplido.
Si el cobro con tarjeta falla, el Cliente conservará el derecho de uso durante un período de gracia de siete (7) días calendario contados desde el intento fallido. Vencido dicho plazo sin regularizar el pago, el derecho de uso se pierde automáticamente, el acceso se desactiva y ATRINEXO podrá disponer del espacio, sin perjuicio del cobro de los montos adeudados.
Los pagos anuales anticipados con descuento del 10% son un pago único no reembolsable, no transferible y no prorrateable, con compromiso de doce (12) meses.

6. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Regla general: todos los pagos son finales y no reembolsables. No se otorgan reembolsos por uso parcial, ausencia, salida anticipada, cambio de planes de viaje o insatisfacción subjetiva.
Salas de reuniones: la reprogramación sin costo requiere aviso con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación y está sujeta a disponibilidad. Con menos de 24 horas, se cobra el 100% de la reserva.
Pases diarios y estacionamiento por día: no reembolsables ni transferibles una vez confirmados.
Shuttle y traslados: cancelación con menos de doce (12) horas de anticipación, retraso del pasajero superior a treinta (30) minutos o no presentación generan el cobro íntegro del servicio.
Oficina virtual y membresías: no reembolsables. La baja surte efecto al final del período pagado.
Cuando ATRINEXO no pueda prestar el servicio por causa exclusivamente imputable a la Empresa, su única obligación será reprogramar el servicio o emitir un crédito por el valor pagado, a elección de ATRINEXO.

7. Verificación de identidad (KYC) y prevención de fraude

ATRINEXO exige verificación de identidad antes de confirmar determinadas reservas y contrataciones: documento oficial vigente (DPI o pasaporte), verificación facial, datos de contacto y datos fiscales verificables.
ATRINEXO podrá rechazar, suspender o cancelar cualquier reserva, cuenta o membresía cuando la verificación falle, existan indicios de suplantación, fraude, lavado de dinero, actividad ilícita o información falsa, sin obligación de reembolso y sin necesidad de expresar causa detallada.
Proporcionar información falsa o documentos alterados constituye incumplimiento grave y faculta la terminación inmediata sin reembolso, además de las acciones legales correspondientes.

8. Uso de las instalaciones y conducta

El derecho concedido es una licencia personal, temporal, revocable, no exclusiva y no transferible de uso de espacio y servicios. No constituye arrendamiento, cesión de derechos posesorios, ni genera derecho de permanencia, prórroga forzosa o relación laboral alguna.
Queda prohibido: subarrendar o compartir el espacio con terceros no registrados; exceder la capacidad autorizada; almacenar mercancía, sustancias peligrosas, armas o bienes ilícitos; realizar actividades ruidosas, ilegales o contrarias al reglamento del edificio; alterar instalaciones eléctricas, redes o mobiliario; y utilizar la dirección para fines distintos a los contratados.
El Cliente responde por todo daño causado por él, sus empleados, socios o visitantes, y autoriza el cargo del costo de reparación o reposición a su medio de pago registrado.
ATRINEXO podrá expulsar de las instalaciones y terminar el servicio de forma inmediata y sin reembolso ante conductas de acoso, violencia, discriminación, intoxicación, daño patrimonial o incumplimiento reiterado de estas condiciones.

9. Oficina virtual, correspondencia y telefonía

El uso de la dirección comercial está limitado a fines de correspondencia y representación conforme al plan contratado. No autoriza operaciones que requieran patente de comercio de empresa en el inmueble sin acuerdo escrito previo.
La correspondencia no retirada dentro de treinta (30) días podrá ser devuelta o destruida. ATRINEXO no recibe paquetería voluminosa, perecedera, con valor declarado alto ni contra reembolso.
Los servicios de telefonía/PBX y extensiones asignadas son personales e intransferibles; su uso indebido, fraudulento o para telemercadeo masivo faculta la desactivación inmediata. Al terminar el servicio, los números y extensiones se liberan.

10. Estacionamiento y shuttle

El estacionamiento se presta bajo la modalidad de espacio disponible, sin depósito ni custodia de vehículos. ATRINEXO y el edificio no responden por robo, daño, incendio o pérdida de vehículos u objetos dejados en su interior.
El servicio de shuttle depende del tráfico, clima, disponibilidad de unidades y condiciones de vialidad. Los horarios son estimados y no constituyen garantía de llegada; ATRINEXO no responde por vuelos, citas o conexiones perdidas.

11. Conectividad, datos y disponibilidad

El internet y los servicios tecnológicos se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de continuidad, velocidad, ancho de banda o seguridad. El Cliente es responsable de su propia seguridad informática, respaldos y cifrado.
Interrupciones de energía, internet, agua, ascensores o accesos atribuibles al edificio, proveedores o autoridades no generan reembolso, crédito ni responsabilidad para ATRINEXO.

12. Limitación de responsabilidad e indemnidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de ATRINEXO frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico durante el mes inmediato anterior al hecho que originó el reclamo.
ATRINEXO no responde en ningún caso por lucro cesante, pérdida de negocios, de datos, de reputación, daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales.
El Cliente mantendrá indemne a ATRINEXO, a Royal Spices Guatemala, S.A., a sus accionistas, directores y personal frente a cualquier reclamo, multa o demanda derivada del uso de las instalaciones, de la actividad del Cliente o del incumplimiento de estas condiciones.
Fuerza mayor: ATRINEXO no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos desastres naturales, disturbios, pandemias, cierres gubernamentales, cortes prolongados de servicios o decisiones de la administración del edificio.

13. Propiedad intelectual

La marca ATRINEXO, su logotipo, identidad visual, contenidos, fotografías, textos y el software del sitio son propiedad de Royal Spices Guatemala, S.A.. Queda prohibida su reproducción, uso comercial, registro o imitación sin autorización escrita previa.

14. Datos personales

El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales, fiscales, de identidad y biométricos de verificación para fines de contratación, facturación, seguridad, control de acceso, prevención de fraude y cumplimiento legal. Los datos podrán compartirse con procesadores de pago, verificadores de identidad y autoridades competentes.
Las áreas comunes cuentan con videovigilancia por motivos de seguridad. El acceso a las instalaciones implica el consentimiento a dicha grabación.

15. Terminación

ATRINEXO podrá suspender o terminar el servicio de forma inmediata por falta de pago, incumplimiento de estas condiciones, riesgo a la seguridad, daño reputacional o requerimiento de autoridad, sin reembolso de montos pagados.
Al terminar, el Cliente debe desocupar el espacio y retirar sus bienes en la misma fecha. Los bienes abandonados por más de quince (15) días podrán ser dispuestos por ATRINEXO para cubrir saldos y costos, sin responsabilidad.

16. Ley aplicable, jurisdicción y disposiciones finales

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Las partes se someten expresamente a los tribunales de la Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otro fuero.
Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás mantendrán plena vigencia. La tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo posteriormente.
En caso de discrepancia entre la versión en español y la versión en inglés de este documento, prevalecerá la versión en español.
Consultas legales y notificaciones: info@royalspices.com.gt — Royal Spices Guatemala, S.A., Torre 1, Oficina 605, Zona Praderas Empresarial, Zona 10, Ciudad de Guatemala.

Al reservar, pagar o utilizar cualquier servicio de ATRINEXO, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.